Compra internacional com atraso na entrega e dificuldade no cancelamento e estorno do valor pago.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/06/2026 às 18:53
ID: 252462891
Fiz uma compra dia 19/05/2026 dizendo o site que chegaria ao meu endereço até dia 28/05/2026, até hoje não chegou, quase um mês, estou desapontada pois no site não informava que seria uma compra internacional, paguei um frete para que chegasse na data informada!
Ja solicitei o cancelamento mais nada resolvido!
Ja vi várias reclamações, quero meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 13:06
Olá,
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e pelos transtornos causados durante esse período.
Verificamos o seu caso e identificamos que a mercadoria já foi entregue com sucesso. Esperamos que o produto tenha sido recebido em perfeitas condições.
Lamentamos pela demora e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Att
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