Comrpa marcada como entregue, mas não foi eu que recebi

Olá Olivio,

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado com o seu pedido #***** e pela situação envolvendo a confirmação de entrega. Entendemos a sua preocupação, principalmente por se tratar de um presente e por você informar que não recebeu a encomenda.

Já identificamos o seu caso e estamos verificando junto à transportadora as informações da entrega, incluindo os dados de recebimento registrados no momento da finalização. Nossa equipe acompanhará a apuração para esclarecer o ocorrido e providenciar a melhor solução o mais breve possível.

Assim que tivermos um retorno da transportadora, todas as informações serão encaminhadas para o seu e-mail cadastrado. Pedimos também que verifique a caixa de spam ou lixo eletrônico, pois nossas comunicações podem ser direcionadas para essas pastas.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional. Após a resolução da situação, ficaremos muito felizes se puder deixar uma avaliação sobre o nosso atendimento.

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