[Editado pelo Reclame Aqui] do relógio
Respondida
São Paulo - SP
22/06/2026 às 13:40
ID: 252034397
Fiz uma compra em 20/05. O prazo de entrega era de 10 dias.
Em tese (porque realmente não creio nas informações passadas pela empresa), o pedido chegou em Guarulhos no dia 09/06 e de lá pra cá, nenhuma atualização.
O atendimento diz que o produto está passando por inspeção manual. Obviamente é [Editado pelo Reclame Aqui], pois faço compras na China há mais de 10 anos e isso nunca ocorreu.
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], fujam!!!
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 13:01
Olá,
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e pelos transtornos causados durante o processo.
Entendemos a sua insatisfação com a falta de atualizações no rastreamento. No entanto, esclarecemos que, em alguns casos, encomendas importadas podem ser direcionadas para procedimentos de fiscalização ou inspeção pelas autoridades competentes. Trata-se de um processo externo, que não é controlado pela nossa empresa e pode ocasionar atrasos superiores ao prazo inicialmente previsto.
Nossa equipe permanece acompanhando o andamento da encomenda junto aos responsáveis pelo transporte para que a entrega seja concluída o mais breve possível. Assim que houver qualquer atualização relevante, ela será encaminhada para o seu e-mail cadastrado. Pedimos também que verifique a caixa de spam ou lixo eletrônico.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Att
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