Não consigo realizar a solicitação de troca do relogio
Respondida
Arara - PB
10/06/2026 às 16:07
ID: 251043695
Comprei um kit Casio ALL BLACK, na primeira vez que usei, no meio do evento ele parou de funcionar, levei pra trocar a bateria, e novamente ele parou de funcionar, eu estou falando com o suporte que o relógio veio com defeito, mas não estou conseguindo solicitar a troca.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 22:32
Olá Rubens,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado com o seu Kit Casio All Black e pela dificuldade em concluir a solicitação de troca. Entendemos a sua frustração, principalmente após o produto apresentar falhas mesmo após a substituição da bateria.
Já identificamos o seu caso em nosso sistema e iremos dar andamento ao processo de troca em garantia para que a situação seja resolvida o mais breve possível. Todas as instruções para devolução e substituição do produto serão encaminhadas para o seu e-mail cadastrado.
Pedimos também que verifique a caixa de spam ou lixo eletrônico, pois as orientações poderão ser enviadas por lá.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional. Após a resolução da situação, ficaremos muito felizes se puder deixar uma avaliação sobre o nosso atendimento.
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