Pedido não entregue e falta de solução para devolução do valor pago
Respondida
Nova Friburgo - RJ
24/06/2026 às 12:22
ID: 252238257
Reclamação: Pedido não entregue e falta de solução
Fiz a compra no dia 27/05
Após a compra vocês me deram o prazo de entrega de 15 dias
Meu pedido não atualiza des do dia 03/06, hoje já é dia 24/06, vai fazer um mês essa semana.
Atendimento péssimo no WhatsApp, só me mandam mensagens automáticas. Tento entrar em contato e só me mandam o código. Quero cancelar o meu pedido! Não quero mais esperar!
Já estou cansado com essa falta de respeito comigo cliente.
Irei procurar os meus direitos de consumidor.
Fico no aguardo do estorno do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 17:17
Olá,
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e pelos transtornos causados. Entendemos a sua insatisfação com a demora, a falta de atualização do rastreamento e a dificuldade em obter um atendimento satisfatório.
Lamentamos que a sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado. Nossa equipe já identificou o seu caso e está realizando as verificações necessárias junto ao setor responsável para que você receba um posicionamento o mais breve possível.
Todas as atualizações serão encaminhadas para o seu e-mail cadastrado. Pedimos também que verifique a caixa de spam ou lixo eletrônico, pois nossas comunicações podem ser direcionadas para essas pastas.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Att
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