Produto diferente do anunciado
Respondida
São Paulo - SP
02/07/2026 às 14:18
ID: 252920515
Fiz uma compra de um relógio o qual veio diferente das especificações e foto do anunciado, tamanho diferente, tampa traseira, ponteiros do mesmo um diferente do outro design, catraca com folga e uma embalagem bem ruim sem manual, contavtei a empresa me pediram uma filmagem do produto enviei pelo WhatsApp a pedido, mas faz 15 dias e nada.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 12:59
Olá Mauricio,
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno causado.
Analisamos o seu relato e esclarecemos que o relógio recebido possui qualidade compatível com o valor pago, mantendo as características e o padrão de acabamento esperados para essa faixa de preço. Pequenas variações de acabamento, embalagem ou detalhes estéticos podem ocorrer entre diferentes lotes de fabricação, sem comprometer a funcionalidade do produto.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
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