Relógio Toronto não entregue no prazo e sem atualização de rastreamento, solicitação de envio ou reembolso.

Olá Monica Maria da Silva Moura,

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido #***** e pela falta de atualizações no rastreamento, principalmente considerando a contratação do frete expresso. Entendemos completamente a sua insatisfação com a situação.

Já encaminhamos uma nova solicitação prioritária junto à transportadora e ao setor responsável para verificar imediatamente a localização da mercadoria e regularizar as atualizações do envio.

Caso seja confirmado qualquer problema logístico que impeça a entrega em um prazo adequado, iremos prosseguir com a melhor solução para o seu caso, incluindo reenvio do produto ou reembolso integral da compra, conforme solicitado.

Todas as informações e atualizações serão encaminhadas para o seu e-mail cadastrado. Pedimos também que verifique a caixa de spam ou lixo eletrônico.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante esse processo. Após a resolução da situação, ficaremos muito felizes se puder deixar uma avaliação sobre o nosso atendimento.

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