O que aconteceu
Picnic quer pagar apenas US$ 0,06 por RNDR que vale quase US$ 2,00 perda de quase US$ 700
Estou registrando esta reclamação porque estou enfrentando mais um problema com a Picnic, desta vez relacionado ao meu saldo de RNDR.
Possuo aproximadamente 416 RNDR, além de algumas frações, e estou tentando realizar a venda/conversão dos meus ativos.
O problema é que, ao tentar vender meus RNDR pela própria plataforma, o valor apresentado é absurdamente inferior ao valor de mercado.
Segundo o valor apresentado pela própria plataforma na tentativa de conversão, a Picnic está oferecendo aproximadamente US$ 0,06 por cada RNDR, enquanto o RNDR está sendo negociado por um valor próximo de US$ 2,00 por unidade.
Ou seja, existe uma diferença extremamente elevada entre o valor de mercado do ativo e o valor que a plataforma está oferecendo para a venda.
Na prática, se eu aceitar a conversão apresentada pela plataforma, a perda chega a aproximadamente US$ 700.
Não estou questionando uma pequena diferença de cotação, spread ou uma variação normal de mercado. Estou questionando uma diferença **absurda e desproporcional** entre o valor do ativo e o valor que a plataforma está oferecendo.
Entrei em contato com o atendimento e, inicialmente, fui informado de que seria uma perda de aproximadamente 7%. Porém, isso não corresponde à realidade da operação. A diferença é muito maior.
Posteriormente, foi mencionada a possibilidade de baixa liquidez do RNDR na rede Polygon, mas considero inaceitável que uma explicação genérica não é suficiente para justificar uma diferença dessa magnitude, uma vez que a rede informada é amplamente utilizada pela plataforma.
Quero que a Picnic esclareça de forma objetiva:
* Por que está sendo oferecido aproximadamente **US$ 0,06 por RNDR**;
* Qual é a cotação do RNDR utilizada no cálculo da venda;
* Qual é o spread aplicado;
* Quais taxas estão sendo cobradas;
* Qual é o impacto efetivo da liquidez nessa operação;
* Como a empresa chegou ao valor final apresentado;
* E por que existe uma diferença tão grande em relação ao valor de mercado do RNDR.
O mais preocupante é que este é mais um problema que enfrento com a Picnic, o que aumenta minha preocupação com a transparência e a confiabilidade da plataforma.
Não autorizei a venda nessas condições justamente porque considero o valor apresentado completamente incompatível com o valor do ativo.
Não quero uma resposta genérica dizendo apenas que existe volatilidade ou baixa liquidez. Quero os cálculos completos da operação e uma explicação transparente sobre por que estão oferecendo apenas US$ 0,06 por uma moeda que está próxima de US$ 2,00. Encaminho os prints para verificação e solução do ocorrido
Exijo que a Picnic apresente uma solução para o meu problema o mais rápido possível, com uma resposta clara, transparente e fundamentada. É lamentável ter que enfrentar mais esse tipo de problema com a plataforma, especialmente envolvendo um valor tão significativo.**
Aguardo uma solução com a maior brevidade possível.
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4Interações da reclamação
Picnic respondeu
22/09/2026 às 20:20
Olá, Raphael.
Seu chamado está aberto conosco e já passamos as orientações por lá. Vamos repetir aqui de forma pública, porque entendemos que a explicação interessa a outras pessoas também.
1. Como a Picnic funciona
A Picnic é uma carteira de autocustódia na blockchain. Não somos uma corretora centralizada.
Numa corretora tradicional existe um livro de ofertas, em que a empresa cruza ordens de compra e venda e mantém liquidez própria. A Picnic não tem livro de ofertas e não mantém liquidez própria.
Quando alguém converte um token no nosso app, a operação é executada diretamente em um pool de liquidez público na blockchain, por meio de um mecanismo chamado AMM, sigla em inglês para formador automático de mercado. O preço não é definido pela Picnic. Ele vem da proporção entre os ativos depositados naquele pool, calculada por um contrato inteligente aberto e auditável, que não pertence a nós.
Em outras palavras: o usuário não negocia com a Picnic. Ele negocia com o pool, e nós apenas damos acesso a ele. Uma das pools de render na rede polygon você consegue ver aqui: https://www.geckoterminal.com/pt/polygon_pos/pools/0xe17a0b443f757b3f4552f4ed1ba4bcdc68505302be2b194dfa9fc01c048ea854
2. O que aconteceu com o token da Render
A equipe da Render Network decidiu descontinuar a implementação do token dela na rede Polygon e abriu um processo de migração para outra rede.
A partir dessa decisão, quem fornecia liquidez ao pool da Polygon retirou seus recursos. Com o pool esvaziado, o preço dentro dele deixou de acompanhar a cotação global do ativo.
É por isso que existe diferença entre o preço de referência que se vê nos sites de cotação, baseado na rede onde o token segue ativo, e o preço praticado no pool remanescente da Polygon. São o mesmo nome em redes diferentes, com realidades de mercado diferentes.
Não se trata de spread, de taxa da Picnic ou de uma cotação que tenhamos escolhido. Qualquer pessoa pode verificar o preço desses pools diretamente na blockchain, de forma independente.
3. O que está fora do nosso alcance
A Picnic não tem vínculo com o token da Render, não participou da criação do contrato inteligente dele e não teve qualquer influência sobre a decisão de descontinuá-lo na Polygon. Cada projeto decide sozinho o que fazer com o próprio token.
Também não temos acesso aos ativos dos nossos usuários. Autocustódia significa exatamente isso: as chaves e os fundos ficam com o titular da conta, e não conosco, em nenhum momento.
4. O que já fizemos e qual é o caminho
No seu chamado, levantamos o histórico da sua carteira e identificamos que parte dos seus tokens pode se enquadrar no processo de migração aberto pela própria Render. Passamos as orientações, os pontos que precisam ser confirmados com eles e o que pedir.
Você pode contatá-los em diversos canais aqui https://renderfoundation.com/contact.
Estamos à disposição para ajudar no que estiver ao nosso alcance, inclusive com as informações técnicas que você precise reunir para essa conversa.
Atenciosamente,
Equipe Picnic