Minha carteira foi movimentada e houve saque para BTC sem autorização - Picnic

O que aconteceu

No dia 13/10 minha carteira foi movimentada sem minha autorização. Fizeram saque nativo para BTC. Preciso de uma explicação e ajuda para recuperar o saldo!

Não consigo ajuda no suporte. Ninguém responde!

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Divergencia grave no site e carteira cripto da Picnic uma vez que estaria oferecendo apenas US$ 0,06 por RNDR, enquanto o RNDR estaria cotado em quase US$ 2,00, não consigo vender nem converter nem sacar meu dinheiro lamentável

22/09/2026 às 09:47Acessar reclamação

Picnic respondeu
17/10/2026 às 11:34
Olá, Bruno.
Sentimos muito pela situação e entendemos a sua preocupação com a movimentação que você relatou.
Nosso time já analisou o seu caso e passou todas as orientações no chat de atendimento que você tem aberto conosco.
Seguimos à disposição por lá. Se tiver qualquer dúvida sobre as orientações ou alguma nova informação, é só responder no chat que daremos sequência.
Atenciosamente,
Equipe Picnic

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