O que aconteceu
Realizei a compra de um certificado digital no site da Valid Certificadora, ***** no dia 24/10/26.Todo o processo de verificação é feito online e não funciona. Tentei concluir a validação por vídeo e o sistema não conclui, não valida e não permite avançar. Não há opção presencial e o suporte não resolve.
Como o serviço não foi entregue por falha no sistema da própria empresa, solicitei o cancelamento e o estorno. Fui informada que o estorno levaria 10 dias úteis para ser realizado. Considero o prazo de 10 dias abusivo para um produto que sequer foi emitido e cujo pagamento já foi confirmado. Quero o cancelamento e o estorno integral imediato do valor pago. Aguardo retorno com a solução.