O que aconteceu
Fiz a aquisição de um Certificado Digital tipo SSL, em 01/10/2026, inÍcio da manhã. Logo após o pagamento, verifiquei que adquiri o produto errado, por engano. Ainda pela manhã, abri solicitação de reembolso, onde fui orientado a preecher um FORMULÁRIO. Preenchi o formulário corretamente e me informaram o prazo de 10 dias corridos. Retornei a ligação no dia 13/10/2026 e fui informado que deido a alta demanda e problemas no sistema, ainda não haviam realizado a análise. Retornei no dia 20/10/2026 e me informaram que estavam analisando ainda. Retornei no dia 30/10/2026 e informaram que havia preenchido a planilha de forma incompleta. Um absurdo total. Falta de respeito com o consumidor. Falta de respeito aom as leis que regem o código do consumidor.
Pedido ***** ticket ***** foi registrada no protocolo *****;