Indignação com robôs que param a saída de água do esfregão

Olá, Jean!

Agradecemos por compartilhar sua preocupação.

Identificamos que você entrou em contato com nosso suporte via WhatsApp, através do protocolo *********, onde conversamos e esclarecemos suas dúvidas sobre o funcionamento do sistema de água dos robôs aspiradores VELDS.

Conforme explicado durante o atendimento, não temos identificado um defeito crônico relacionado à bomba de água em nossos equipamentos. Eventuais falhas podem ocorrer de forma pontual e, nesses casos, o produto pode ser encaminhado ao nosso suporte técnico para diagnóstico e, quando necessário, reparo ou substituição do componente dentro das condições de garantia.

Gostaríamos também de confirmar uma informação: você chegou a adquirir algum robô aspirador da VELDS? Realizamos uma consulta em nosso sistema, porém não localizamos nenhuma compra vinculada ao CPF informado em seu cadastro.

Caso tenha realizado a compra de um produto VELDS, pedimos, por gentileza, que nos informe onde ela foi realizada ou nos encaminhe a nota fiscal ou número do pedido para que possamos verificar.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe VELDS