Meu robô aspirador VELDS V50 Pro não retorna à base e apresenta defeitos com menos de um mês de uso

Comprei um robô aspirador VELDS V50 Pro há menos de um mês e já estou extremamente decepcionada com a quantidade de problemas apresentados por um produto praticamente novo!

Logo na primeira semana, o robô começou a apresentar comportamentos anormais. Mesmo estando na base carregando, anunciava repetidamente que iria iniciar o carregamento e acionava o sistema de esvaziamento automático de poeira várias vezes, com intervalos de poucos minutos. Esse problema persistiu por aproximadamente dois dias e depois parou.

Porém, cerca de uma semana depois, surgiram problemas ainda mais graves!

Atualmente, o robô não consegue retornar sozinho à base, fica completamente perdido, emite barulhos anormais e informa que está preso, mesmo estando em um ambiente livre, sem obstáculos.

Quando tenta retornar à base, fica vários minutos procurando sem sucesso, até solicitar que eu o coloque manualmente. O absurdo é que, mesmo quando coloco o robô diretamente na base, ele simplesmente sai sozinho, anuncia que vai retornar para iniciar o carregamento e começa tudo novamente!

Em alguns momentos, ele até inicia o carregamento, mas logo sai da base e repete todo esse comportamento.

Ressalto que já tentei diversas formas de solucionar esses problemas. Consultei o manual de instruções, segui as orientações e até reiniciei o robô, mas nada resolveu. Diante de tantas falhas em um produto com menos de um mês de uso, suspeito que possa se tratar de um defeito de fabricação.

Estamos falando de um equipamento que deveria oferecer autonomia, praticidade e tecnologia inteligente, mas que está apresentando problemas justamente em suas funções básicas!

Tenho vídeos comprovando todos os defeitos relatados, incluindo as falhas de navegação, os problemas de carregamento e os comportamentos repetitivos.

Estou dentro do prazo de garantia e amparada pelo Código de Defesa do Consumidor.

É inadmissível investir em um equipamento desse valor e enfrentar tantos problemas em tão pouco tempo!

Espero um posicionamento da VELDS e uma solução definitiva, seja a substituição por um produto novo e em perfeito funcionamento ou a devolução do valor pago, conforme os direitos previstos na legislação.

Não quero soluções temporárias para um produto que já apresenta tantos defeitos. Quero um equipamento que funcione corretamente e cumpra as funções anunciadas pela fabricante.

Aguardo uma resposta e uma resolução o mais rápido possível!