Recebi um robô aspirador usado, sujo e arranhado, apesar de ter comprado diretamente do fabricante. - Velds Casa Inteligente Ltda

O que aconteceu

Fiz a compra do produto, quando abri, o robo era usado, os objetos todos jogados dentro da caixa, sujo, com marcas de arranhões,o saco coletor cheio de cabelo e pó.

Não entendi porque me mandaram algo usado, sendo que comprei direto do fabricante.

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Velds Casa Inteligente Ltda respondeu
25/08/2026 às 15:37
Olá, Maycon!
Agradecemos pelo seu relato e lamentamos a situação apresentada.
Entramos em contato com você via WhatsApp hoje, 25/08/2026, às 15h35, para dar continuidade ao atendimento e entender melhor o ocorrido com o produto recebido.
Já estamos acompanhando o caso e seguiremos em contato pelo WhatsApp para realizar as verificações necessárias e buscar a solução adequada.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe VELDS

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