Sensores de fumaça e CO disparam alarme indevidamente e SAC não funciona
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/07/2026 às 20:38
ID: 252958019
Comprei 3 sensores de fumaça e CO, mas eles disparam o alrme mesmo sem CO ou fumaça no ambiente. Gostaria de solicitar troca ou assistencia tecnica. Liguei e enviei email para o sac, mas tanto o email quanto o telefone do sac, nao funcionam
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 14:21
Olá, Eliane. Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e sentimos pelo transtorno relatado.
Realizamos uma verificação em nossos canais de suporte e, até o momento, não localizamos um atendimento em aberto vinculado aos dados informados na reclamação.
Não se preocupe, nossa equipe entrará em contato diretamente para coletar mais informações sobre o ocorrido e prestar todo o suporte necessário em relação aos sensores.
Caso prefira, você também pode entrar em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento:
Portal de SAC: sac.velds.com.br
WhatsApp: (48) 2500 0230
Ficamos à disposição e acompanharemos o seu caso até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe VELDS