O que aconteceu
Adquiri uma bolsa da marca Very Rio e estou bastante insatisfeita com a durabilidade do produto. A bolsa possui menos de três anos de uso e já apresenta desgaste significativo em diversas partes.
Ao adquirir uma bolsa da marca espera-se uma qualidade compatível com o que a marca apresenta, e uma vida útil maior do que neste caso.
Espero que a Very Rio avalie o ocorrido e que demonstre compromisso com a qualidade de seus produtos e com a satisfação de seus clientes.
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4Interações da reclamação
VERY RIO respondeu
30/06/2026 às 14:59
Olá, Tatiane Moura
Lamentamos pelo ocorrido com o seu produto. buscamos oferecer um padrão de qualidade mesmo se
tratando de produto sintético nossas peças tem uma durabilidade longa, mas não igual a couro legítimo.
Informamos que a Veryrio atua exclusivamente no modelo de venda por atacado e, por esse motivo, não realiza atendimento direto ao consumidor final. Assim, trocas, garantias e demais tratativas devem ser realizadas diretamente com a loja ou vendedor responsável pela comercialização do produto.
Nesses casos, o estabelecimento poderá entrar em contato conosco para análise e suporte, caso necessário.
Orientamos que retorne ao local onde a compra foi realizada para dar andamento à sua solicitação. Permanecemos à disposição da revenda para auxiliá-los no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Veryrio
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5A empresa não se responsabiliza por vendas do produto deles feitas por terceiros.