O que aconteceu
Processos
Veryrio
No sábado dia 28/04 combinei com minha cunhada de irmos até à loja do Brás da marca VeryRio onde compramos bolsas para revender. Minha cunhada chegou às 11:00 da manhã e eu cheguei às 11:58, sai de Osasco e fui encontrá-la na loja como tínhamos combinado, inclusive estava com meu filho de 2anos e 5 meses.
Tanto na página oficial da loja no Instagram como no site, diz q o horário de funcionando aos sábados seria das 7hrs às 13hrs conforme print abaixo.
Qdo deu 11:25 minha cunhada me mandou Whats e disse que a vendedora estava dizendo que hoje a loja fecharia as 12hrs naquele dia pois eles teriam reunião com a gerente e que teriamos que finalizar o pedido antes das 12hrs. Como o horário no site estava as 13h e como já estava chegando, fiquei tranquila e continuei meu trajeto. Cheguei na loja as 11:58 e a vendedora confirmou o q tinha dito a minha cunhada, que não poderia finalizar nosso pedido por não ter tempo habil para separação, então pedi para falar com a gerente, Sheila. Ela veio falar conosco e disse que a loja fecharia as 12:00hrs e que essa informação estava nas redes sociais e site, que por conta do horário que eu cheguei não poderia nos atender pois tinha que seguir as leis. Gente, e as leis do consumidor? Onde se enquadram nessa história? Se no site e no Instagram da loja diz que a loja fecha as 13h eles não poderiam me impedir de finalizar o pedido, eu teria 1 hora e 2 minutos ainda de compra. Enfim, eu e minha cunhada nos sentimos muito ofendidas e humilhadas, pois a gerente nos impediu de comprar, disse que preferia perder a venda, mas q teria q fechar as 12:00hrs. Isso tudo falando alto e na frente de outros clientes que estavam na loja.
Isso que foi feito além de nos ofender e humilhar prejudicou muito nossas vendas, pois não tínhamos mercadoria para o bazar do dia seguinte ( domingo 29/04) e não conseguimos entregar nossas encomendas até o dia (01/05 feriado) para pessoas que encomendaram de presente de dia das mães bolsas e carteiras, enfim perdemos vendas. Dependo das vendas para pagar minhas contas mensais, escola do meu filho, convênio, e outras contas que uma mae tem.
Estou recorrendo ao reclame aqui e ao
Procon, pq não desejo a ninguém o que passamos nessa loja e com essa gerente.
Obs: assim q saimos da loja tiramos um print do instagram e temos também um print do site onde a informação era o fechamento as 13h.