Meu pedido ***** está atrasado e a empresa não se comunica

Fiz uma compra em 16/09/2026, pedido *****, com promessa de entrega em até 2 dias uteis.

O status do ratreio continua o mesmo desde o dia 17/09:

Data Local Situação

17/09/2026 às 08:18 Unidade de Tratamento - SAO PAULO - SP Objeto em transferência - por favor aguarde

16/09/2026 às 15:36 Agência dos Correios - SAO PAULO - SP Objeto em transferência - por favor aguarde

16/09/2026 às 14:21 Agência dos Correios - SAO PAULO - SP Objeto postado

16/09/2026 às 08:15 INTERFACE DO SISTEMA - undefined - BR Etiqueta emitida

Para piorar, tentei entram em contato com a empresa via: i) telefone que aparece no site (*****) e a minha operadora volta com a mensagem dizendo que o número do telefone não existe; e ii) fale conosco fornecido pela empresa (*****) e o e-mail volta.

Não é possível que uma empresa que se diz séria não consiga responder uma questão simples, qual seja, quando o meu pedido vai chegar. Detalha, não se trata da primeira compra e sim da 10a, conforme lista abaixo:

***** 15/09/202615 de setembro de 2026 ***** R$ 719,96 Enviado

***** 02/12/20252 de dezembro de 2025 ***** R$ 692,76 Entregue

***** 29/04/202529 de abril de 2025 ***** R$ 449,98 Entregue

***** 18/02/202518 de fevereiro de 2025 ***** R$ 440,72 Entregue

***** 07/08/20247 de agosto de 2024 ***** R$ 410,92 Entregue

***** 14/05/202414 de maio de 2024 ***** R$ 577,04 Entregue

***** 05/02/20245 de fevereiro de 2024 ***** R$ 366,98 Entregue

***** 23/03/202323 de março de 2023 ***** R$ 579,44 Entregue

***** 23/08/202023 de agosto de 2020 ***** R$ 325,48 Enviado_

***** 04/01/20194 de janeiro de 2019 ***** R$ 275,66 Entregue

Será que a empresa não pode me dar um posicionamento a respeito desse "pequeno" atraso e falta de comunicação?