O que aconteceu
Fiz um pedido hj de uma lente de contato multifocal Acuvue porém no momento do fechamento e revisão do produto estava tudo ok, somente depois do pagamento efetuado via pix que fui informado que não existe o grau que eu solicitei e que consta no site conforme os prints abaixo.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Viallure Lentes & Oculos respondeu
25/09/2026 às 12:41
Pedido #*****
Prezado Eder
Lamentamos o transtorno ocasionado e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Verificamos que nossa Coordenadora, Angélica, entrou em contato e realizou o atendimento necessário para solucionar a situação.
Ficamos satisfeitos em poder resolver a questão e permanecemos à disposição para qualquer eventual necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Viallure
Consumidor respondeu
30/09/2026 às 15:32
Realmente entraram em contato comigo no dia 23/09/2026, porém ainda estou aguardando a solução, ou seja, a entrega das lentes que foi comprado que segundo me informaram não tem previsão.
Assim que recebermos volto aqui avisarei.