Resolvido

Comprei um passeio, foi descontado, mas não aparece nas minhas reservas

Viator

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Olá, fiz a compra de um passeio, foi descontado do meu cartão, mas simplesmente o passeio não aparece nas minhas reservas, preciso de ajuda!

E-mail: *****

Compra feita: 08/10 as 12h

Nome: *****

Passeio para o dia 10/10/2026 às 13:15

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Viator respondeu

    08/10/2026 às 07:50

    Olá Maria Gabriela,

    Obrigado por entrar em contato. Lamentamos que não esteja encontrando a sua reserva na sua conta. Depois de pesquisar no nosso sistema, encontramos uma reserva que pode ser essa que você menciona. Parece que ocorreu um erro de digitação no e-mail e por isso ela pode não estar aparecendo na sua conta. Vamos enviar um e-mail para você. Por favor, responda a esse e-mail. Aguardamos sua resposta.

    Obrigado

    Caso tenha alguma dúvida adicional, visite nossa Central de Ajuda em https://www.viator.com/help .

    Atenciosamente,

    Suporte de contas da Viator

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo foi resolvido