O que aconteceu
Comprei um passeio no RJ e levei um [Editado pelo Reclame Aqui], tudo intermediado por está empresa. Fiz o cancelamento no cartão de crédito e a empresa simplesmente foi conivente com o [Editado pelo Reclame Aqui]. Informam, que não podem fazer nada porque eu cancelei a compra no cartão, mas eles recolocaram o débito alegando que eu sabia se tratar de um [Editado pelo Reclame Aqui], logo eu tenho que suportar o prejuízo.
Mandei para eles o Boletim de Ocorrência mas eles preferem dar razão aos [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui] do que a vítima.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Viator respondeu
13/10/2026 às 04:00
Olá João,
Obrigado por nos contatar.
Nossos registros indicam que você iniciou uma disputa com seu cartão de crédito para receber o reembolso. Uma vez iniciada, todas as comunicações serão encaminhadas para a nossa equipe de estornos, responsável pelos processos de disputa junto ao banco.
Infelizmente, nossa equipe de Atendimento ao Cliente não pode ajudar com quaisquer solicitações daqui em diante.
Nossa equipe de estornos entrará em contato com seu banco ou operadora de cartão de crédito durante esse processo.
Se você tiver mais dúvidas sobre o status deste processo, entre em contato com seu banco ou operadora de cartão de crédito.
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao cliente da Viator
Consumidor respondeu
13/10/2026 às 12:17
Empresa é conivente com os [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0empresa conivente com [Editado pelo Reclame Aqui]