Não respondida

Meu aplicativo recusou minha receita por rasura e tive que pagar integralmente

Vidalink - Seu Plano de Bem-Estar

cidade: Joinville

O que aconteceu

Olá, gostaria de registrar a reclamação sobre o sistema que faz a análise das receitas. Que avisa rasura e faz a revisão da receita, sem nem ao menos passar por um humano. Pois a receita que eu tinha foi aceita na farmácia normalmente, mas no aplicativo houve a recusa devido a "rasura", acabei tendo que pagar o valor integral e sem utilizar o benefício da empresa. Não tem como ficar olhando o que o médico está fazendo e passar orientação de como ele deve fazer, fica até chato isso no meio da consulta com ele. Se é um "padrão" que seja notificado aos médicos como eles devem preencher. Ou então uma melhora no aplicativo que identifique a receita, não simplesmente recusar devido a algo que ele acha que é rasura. Se não fosse uma receita verifica, na farmácia não seria aceita.