VIENA EXPRESS

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/12/2014 às 14:37

ID: 11032247

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 08-12-*******, fui ao Shopping Botafogo Praia Shopping ver o filme Jogos Vorazes a Esperança Parte I, seção das 17:15, (com duração de mais de duas horas) conforme comprovante anexo. Na saída, no mesmo piso, 8º andar, passei pela [Editado pelo Reclame Aqui] de lojas Viena, onde se lia numa lousa a seguinte promoção: Pizza grande + 2 refri (lata) por R$ 32,90, a partir das 18:00 hs. Ao dirigir-me ao caixa, solicitei a atendente uma promoção, apontando para a tabuleta.

Resposta: O forno está molhado não vai dar para fazer. Pensei: Será que choveu dentro do forno? Argumentei, mas e agora como eu faço a promoção está bem grande na porta.

Resposta da atendente: Elevou e desceu os ombros, tipo o que eu tenho a ver com isso?

Questionei, mas onde encontra-se o gerente do local?

Resposta da atendente: Foi embora.

Requestionei: E aquela pessoa ali dentro do balcão? Quem é?

Resposta da atendente: Não adianta falar com ela que vai ser a mesma coisa que eu te disse.

Já irritado e começando a levantar o tom de voz chamei a pessoas que fingia em não me escutar com a cabeça abaixada atrás do balcão, por muita insistência, de minha parte, ela veio ao meu encontro e perguntou o que estava acontecendo. Informei tudo de novo e ela disse que para viagem a promoção não valia. Respondi: Eu não estou pedindo nada para viagem, eu quero comer agora e fazer valer os meus direitos da promoção que está bem grande e clara na entrada desse local.

Resposta da segunda atendente: Reportando-se a um funcionário que controlava o forno: Não vai dá para fazer a pizza?

Resposta de ambos: Infelizmente o forno está molhado.

Então já sem paciência solicitei que ela retirasse a tabuleta da porta, ela me disse que o faria posteriormente. Então eu a obriguei a retirar naquele momento, pois quando eu retornasse ao andar já estaria com uma equipe do PROCON para fechar aquele estabelecimento. Muito a contragosto a tabuleta foi retirada, mas com certeza voltaria assim que eu descesse as escadas rolantes.

Resumo da história: Não há desculpas para esse episódio, dispenso a mesma por escrito da lanchonete.

O objetivo é expor essa [Editado pelo Reclame Aqui] de lojas que só visa ganhar dinheiro, mentindo com promoções fictícias, pois o público no Shopping era pouco e não havia interesse deles em manter o forno aceso, sem se falar que nunca vi um estabelecimento sem um responsável. Tão pouco me foi oferecido alguma forma de compensação. Poderiam ter me oferecido qualq