O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Viki respondeu
02/11/2026 às 12:59
Olá, lamentamos muito que você esteja enfrentando esses problemas e sabemos o quanto isso pode ser frustrante.
Após verificarmos, sua solicitação está sendo tratada no ticket n *****. Por favor, responda diretamente a esse ticket para que possamos ajudá-lo(a) adequadamente e resolver o problema.
Agradecemos sua paciência e compreensão.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0decepcionada, como podem fazer o consumidor de bobo ,o nome que se dá a isso é [Editado pelo Reclame Aqui],mesmo com as provas que comprei o serviço não resolvem nada,inacreditável.
Resposta final da empresa
Há 1 dia
Compreendemos perfeitamente o seu ponto de vista e pedimos sinceras desculpas por ter feito com que você se sentisse ignorado. Essa não é, de forma alguma, a experiência que desejamos que você tenha.
Levamos seu feedback muito a sério e estamos totalmente empenhados em resolver essa questão. Nossa equipe de atendimento ao cliente entrou em contato com você hoje para ajudar a resolver seu problema. Por favor, responda ao e-mail com as informações solicitadas para nos ajudar a resolver a situação. Caso não tenha acesso ao e-mail, você também pode entrar em contato conosco por meio da nossa Central de Ajuda: watch.viki.com/BillingSupport