O que aconteceu
Comprei uma bota estilo botina tem pouco mais de um mes que ela chegou, agora ela está soltando fios do elastico na parte do lado, como se o elastico estive sendo usado a meses, e tenho ela a pouco mais de um mes. O elatico está laceado já, e soltando fios do tecido, a bota não é apertada, na verdade é bem folgada e está desse jeito. Uma pena pois sempre quis comprar um calçado da marca, e alem de ter sido caro por ser pesonalizado, a experciencia não está sendo boa.
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4Interações da reclamação
Vilela Boots & Shoes respondeu
17/09/2026 às 17:32
Larissa, boa tarde!
Tudo bem?
Já estamos tratando o seu caso por e-mail e daremos continuidade ao atendimento por lá, tudo bem?
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Pode ficar tranquila, vamos acompanhar o seu caso de perto e trabalhar para resolver a situação o mais rápido possível.
Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição.