Respondida

Bota com defeito no elástico e soltando fios após um mês de uso.

Vilela Boots & Shoes

cidade: Passo Fundo

O que aconteceu

Comprei uma bota estilo botina tem pouco mais de um mes que ela chegou, agora ela está soltando fios do elastico na parte do lado, como se o elastico estive sendo usado a meses, e tenho ela a pouco mais de um mes. O elatico está laceado já, e soltando fios do tecido, a bota não é apertada, na verdade é bem folgada e está desse jeito. Uma pena pois sempre quis comprar um calçado da marca, e alem de ter sido caro por ser pesonalizado, a experciencia não está sendo boa.

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Interações da reclamação

  1. Vilela Boots & Shoes respondeu

    17/09/2026 às 17:32

    Larissa, boa tarde!

    Tudo bem?

    Já estamos tratando o seu caso por e-mail e daremos continuidade ao atendimento por lá, tudo bem?

    Gostaríamos de pedir sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Pode ficar tranquila, vamos acompanhar o seu caso de perto e trabalhar para resolver a situação o mais rápido possível.

    Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição.