O que aconteceu
Eu fiz uma compra com onde a entrega era pra ter sido realizada dia 09/10
Não foi realizada, entrei em contato e fui informada que por um erro do sistema meu pedido iria ser entregue somente dia 14/10 solicitei o cancelamento, pois comprei na loja deles mais caro, pela entrega ser mais rápida. Já se passaram + de 10 dias, não foi realizado o estorno, ninguém responde ,meu e-mail, o atendimento no whatsapp é péssimo, nem protocolo de cancelamento me enviaram.
Eu não tenho mais prazo para esperar devolverem meu dinheiro, preciso refazer a compra com uma loja realmente responsável.
Preciso que seja estornado imediatamente esse pedido.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Village Materiais de Acabamento respondeu
20/10/2026 às 13:39
Olá, Tamiris!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pelos inconvenientes durante esse processo.
Conforme verificamos em nosso sistema, o estorno no valor de R$ 1.827,64 já foi realizado pela Village hoje dia 20/10/2026.
Encaminhamos o comprovante de cancelamento para sua conferência. Orientamos que acompanhe o processamento do estorno junto à administradora do cartão e verifique as próximas faturas para confirmar o lançamento do crédito, conforme os prazos estabelecidos pela operadora.
Permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida e agradecemos pela compreensão!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.