O que aconteceu
Estou enfrentando problemas para acessar a plataforma do seguro viagem Visa.
Realizei a compra das minhas passagens aéreas utilizando meu cartão Visa justamente para usufruir do benefício de seguro viagem oferecido pela bandeira.
No entanto, ao tentar acessar a plataforma, insiro corretamente meu e-mail ou CPF e minha senha, mas a página permanece carregando e, em seguida, retorna à tela inicial, sem apresentar qualquer mensagem de erro ou permitir o acesso.
Já tentei realizar o procedimento diversas vezes, porém o problema persiste, impossibilitando a emissão do meu seguro viagem.
Solicito uma solução com urgência, pois minha viagem está marcada para o dia 03/11/2026, e preciso emitir o seguro com antecedência para garantir a cobertura durante o período da viagem.
Considero inaceitável não conseguir utilizar um benefício oferecido pelo cartão devido a falhas na plataforma.
Aguardo um retorno e uma solução efetiva o quanto antes.
Obrigada.