O que aconteceu
somos clientes Visa ha decadas. todas as minhas compras em especial em viagens são em cartão visa altus BB (passagens, hoteis, cruzeiros etc.). Infelizmente mudaram a sistematica do seguro viagem que é oferecido gratuitamente pela Visa e de grande valia para seus clientes e viajantes. Agora ha que se validar a apolice antes mesmo da viagem. Fomos recentemente para a Europa - Portugal (21/9 a 12/10) e não conseguimos validar pois o siste não aceitava os documentos (que podem ser acessados pela visa pois feitas em seus cartões) AGORA VAMOS VIAJAR NOVAMENTE PARA A EUROPA EM 29/11 E NOVAMENTE NÃO CONSEGUIMOS VALIDAR A APOLICE. HA QUE TER UM JEITO DE FACILITAR E VALIDAR ESSA APOLICE. NA REALIDADE JA TENHO DUAS APOLICES VIGENTES E SO QUESTÃO DE VALIDAR. PELO SITE É IMPOSSIVEL ESPERAMOS QUE A VISA nos ajude e resolva a situação..validando a vigencia da apolice de nossa viagem de 29/11 a 25/12/26. meu contato *****
SEGURO VIAGEM CARTÃO BB VISA NÃO É HONRADO PELA VISA
PASSAGEM AEREA BRASILIA - PARIS DE 29/11 A 25/12 SEMPRE COM CARTÃO VISA BB ALTUS FINAL *****!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Visa respondeu
16/10/2026 às 12:01
Olá Helio, tudo bem?
Agradecemos muito por aguardar o nosso retorno!
Como responsável no atendimento de sua solicitação, enviei por e-mail a resposta com as orientações solicitadas, escolhemos este canal para retorno com o objetivo de garantir a confidencialidade e segurança de seus dados.
Poderia, por gentileza, verificar sua caixa de entrada e spam do seu e-mail? Se precisar de mais alguma informação, estamos à disposição pelo site: https://www.visa.com.br/Forms/fale-conosco-form.html.
O Fale Conosco Visa é o canal oficial de contato com a Visa, onde você pode tirar suas dúvidas e enviar críticas ou sugestões.
Muito obrigado e tenha um ótimo dia!
Consumidor respondeu
16/10/2026 às 12:42
Prineirente fraudadores estao usando o nome Visa nas reclamacoes Aqui para tentar [Editado pelo Reclame Aqui]. Ja fui vitima 2 vezes! Pedem numero Cartao etc. as tentative de contato e lorota! Comprei Passagem arrea hotels Cruzeiros etc. Tudo com Cartao visa Altus BB final *****-. Voced Podem confirmationConsumidor respondeu
17/10/2026 às 13:16
Continuo aguardando providências e uma ação seria por parte da Visa