Respondida

Caí em um [Editado pelo Reclame Aqui] da Viva Sorte após fornecer meus dados

Viva Sorte

cidade: Salvador

O que aconteceu

Boa noite hoje recebi uma ligação pelo zap dizendo que era viva sorte dizendo que eu tinha ganhado a princípio achei que era um [Editado pelo Reclame Aqui] mais quando vi era ele mesmo o dono pediu ***** dizendo que não estava conseguindo colocar em uma conta so quando depois de muito tempo meu esposo olhou eles tinham limpado a conta dele e o cara ainda dizendo que não era [Editado pelo Reclame Aqui] não que agente podia ficar tranquilos que ele tinha um nome a zelar se alguém poder mim ajudar eu agradeço como faço pra reembolsar?

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Interações da reclamação

  1. Viva Sorte respondeu

    31/10/2026 às 12:29

    Olá, Joisa!

    Lamentamos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar conosco o número de telefone utilizado nessa abordagem, pois essa informação é de grande importância para nossas apurações.

    Informamos que o contato já foi encaminhado à nossa equipe responsável de [Editado pelo Reclame Aqui] e Risco, para que sejam realizadas as devidas análises e tomadas as providências cabíveis.

    Reforçamos que a Viva Sorte não realiza ligações ou videochamadas para solicitar dados bancários, senhas ou qualquer tipo de acesso às contas dos clientes, tampouco solicita pagamentos para liberação de prêmios.

    Orientamos que, caso tenha ocorrido movimentação financeira não reconhecida, entre em contato imediatamente com a instituição bancária responsável pela conta, para registrar a ocorrência e solicitar as medidas de segurança e contestação cabíveis. Recomendamos também o registro de um Boletim de Ocorrência.

    Lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados e permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.

    Atenciosamente,

    Myrella | Time Viva Sorte+.