O que aconteceu
VIVO - MAIS UMA [Editado pelo Reclame Aqui] CONTÁBIL: R$ 51,54 NO APP E R$ 90,78 NA FATURA
Mais uma vez, ao acessar o app da VIVO na Central de Faturas, fui surpreendido pela incoerência e flagrante incorreção dos valores determinados pela VIVO.
No aplicativo consta o valor de R$ 51,54 e quando se abre a 2 via da fatura, a mesma se apresenta com o valor de R$ 90,78, incluindo uma cobrança indevida, incorreta e sem qualquer explicação de R$ 7,00 de "redes sociais" que eu NUNCA contratei.
Ou seja, trata-se de uma absoluta falta de seriedade financeira, de transparência e de honestidade. Uma prática abusiva que se perpetua, mesmo sendo de conhecimento desta operadora irresponsável que já está sendo PROCESSADA JUDICIALMENTE por reiteradas irregularidades.
É inadmissível que uma empresa do porte da VIVO não consiga emitir uma simples fatura com valor correto. É amadorismo financeiro ou má-fé deliberada para [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor.
EXIJO a correção IMEDIATA desta constante irregularidade, com a emissão de fatura no valor CORRETO de R$ 51,54 e o cancelamento definitivo desta cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de R$ 7,00 de redes sociais.
Não vou mais tolerar essa bagunça. Chega de desrespeito.