Não consigo usar a internet da Vivo há 1 mês e meio e a fatura continua vindo

Descumprimento de prazo para ressarcimento de dias sem sinal

Minha internet está sem funcionar e não consigo resolver com a Vivo

Estão me cobrando uma fatura de telefone que não tenho

Tive meu nome negativado por uma fatura que não reconheço