Tive meu nome negativado por uma fatura que não reconheço - Vivo - Celular, Internet móvel e TV

O que aconteceu

Meu nome está negativado, por causa de uma fatura que geraram, sendo que tinha entrado em contato para resolver antes.

Descumprimento de prazo para ressarcimento de dias sem sinal

Minha internet está sem funcionar e não consigo resolver com a Vivo

Não consigo usar a internet da Vivo há 1 mês e meio e a fatura continua vindo

Estão me cobrando uma fatura de telefone que não tenho