Não recebi a fatura, meu nome foi para o Serasa e não consigo acessar o app - Vivo - Celular, Internet móvel e TV

O que aconteceu

Fiz a contratação de um plano mas a fatura não chegou e a empresa colocou o meu nome no Serasa, e eu não consigo entrar no aplicativo da vivo

Não recebi meus 35GB de franquia e a renovação do plano não ocorreu

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