O que aconteceu
Estou indignado e muito frustrado com a má-fé da Vivo no tratamento com os clientes, parece que é o caso de lucro antes de tudo e acima de tudo.
Sou cliente da Vivo Fibra de 600mb em casa pelo valor de R$ 100,00, recebi uma proposta para alterar meu plano para 500mb e fazer a portabilidade do meu número da operadora atual para a Vivo e ter 50gb/mês de internet fora de casa, de pronto, aceitei a oferta, pois preciso de fato de um plano fora de casa.
Ocorre que a própria Vivo me mandou SMS informando acerca da negativa na portabilidade do meu chip, por não ser da minha titularidade e sim do meu pai, com isso o plano não foi migrado, logo, a contratação não se aperfeiçoou pois o serviço não me foi disponibilizado.
Agora para minha desagradável surpresa, no aplicativo já consta que a minha internet caiu para 500mb e o valor passou para R$ 110,00, isto é, diminuem minha velocidade, cobram mais caro e ainda não disponibilizam o serviço, agindo como se estivesse tudo certo.