O que aconteceu
Sou cliente Vivo Fibra + Netflix desde 11/09 e contratei o adicional Premium, pagando R$ 15 a mais na fatura. Porém, já é a terceira vez que faço o upgrade e, no dia seguinte, minha assinatura volta automaticamente para o plano Padrão, mesmo continuando pagando pelo Premium.
Solicito a correção definitiva desse problema, pois não é aceitável pagar por um serviço que não estou recebendo.
Caso a situação não seja resolvida definitivamente, solicitarei o cancelamento do pacote Vivo + Netflix.