O que aconteceu
Me ofereceram um combo para migrar de controle para fixo e móvel. Fiz a contratação com comprovação de CEP que minha residência seria apta a receber o fixo vivo. Após o agendamento de instalação residencial não compareceram no dia marcado falando que o local não seria possível atender a rende residencial. Liguei e solicitei o cancelamento do combo e que retornasse o plano original. Para minha supresa cancelaram o fixo mais não voltaram o serviço móvel original. E colocaram uma multa de fidelidade no novo plano com ameaça de multa se eu cancelar a linha. Outra operadora atende a residência e fiz a portabilidade da minha linha para outra operadora. Agora querem me cobrar quebra de contrato sendo que eles não atenderam o plano que me ofereceram.