O que aconteceu
Estou há 3 semanas sem sinal de internet numa casa que tenho e está à venda e precida dela para que eu possa acessar imagens de câmeras de segurança.
Agendei visita e o técnico Victor relatou que o problema era na caixa que fica no poste da rua e que não realizaria o reparo naquele dia (23/10) pois o serviço era demorado e precisava ser reagendado porém eu não precisaria estar presente, pois o defeito não era interno.
Reagendada a visita para o dia 25/10; o técnico não fez o reparo por não haver morador para atendê-lo. Moro em outro município, confiei no técnico Victor para que colocasse em seu relatório que o problema era na caixa externa.
Marquei nova visita técnica para o dia 01/11 das 8h30 às 12h30. Cheguei lá às 8h e aguardei até 13h, o técnico não compareceu. Já tendo retornado à casa onde moro, recebo ligação da Vivo avisando que o técnico Victor estava aguardando para ser recebido, isto às 15h48. Falta de respeito, de profissionalismo e de boa vontade, um absurdo!
Quero cancelar a linha e não consigo. Pelo app não há opção e pelo telefone indicado 10315, pedem para acessar pelo app e a ligação ou cai.
Peço cancelamento imediato desta linha, por favor. E desconto pelo tempo em que ela não funcionou.