Não respondida

Quero cancelar minha linha e me cobraram multa indevida

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cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma solicitação de cancelamento da minha linha no dia 21/10 e Pra minha surpresa o atendente me informou que eu só poderia fazer o cancelamento em 2028, pois o meu plano foi atualizado automaticamente por mais dois anos de contrato e estão me cobrando multa para o cancelamento, sem eu ter solicitado a efetivação do mesmo!

Só queria uma solução pra cancelar essa linha, pois encerrei meu CNPJ e não quero mais nada referente a empresa.