O que aconteceu
Entrei em contato com a central para reclamar de uma linha indevida e solicitar seu cancelamento. Na ocasião, fui informada de que a linha seria cancelada e que não haveria cobrança de multa. Porém, fui surpreendida com a cobrança indevida no valor de 371,10.
Segue o número de protocolo:*****.
Portanto, solicito o cancelamento da multa e a regularização da situação, conforme me foi garantido no atendimento.