O que aconteceu
Ah Volkswagen, que decepção!
Pela segunda vez adquiri um semi novo da marca, baixíssimo quilometragem, logo já começam os problemas que, segundos prestadores de serviços, inclusive profissionais da própria Volkswagen, tornou-se crônico. Meu carro não reconhece a própria chave, não dá partida. Perfeito sistema anti-furto, já que nem o proprietário com as chaves originais não consegue dar a partida, virou dor de cabeça. Tentei chaveiro e, por fim, busquei atendimento na própria rede Volkswagen que disse: Precisa trocar o imobilizador, R$2.366,00 só a peça, mas a pior parte vem agora: Não sabem informar quando a peça chega pra realizar o serviço, pois, estão com problema pra entregar peça, chegando a 25 dias de espera, e eu que dependo do carro pra trabalhar, fico parado?
O que a Lei (CDC) diz sobre:
O problema do "Prazo Indeterminado": A concessionária não pode deixar você sem uma previsão de entrega. O artigo 39, inciso XII do Código de Defesa do Consumidor (CDC) proíbe o fornecedor de deixar de estipular um prazo para o cumprimento de sua obrigação.
Obrigatoriedade de Peças de Reposição (Art. 32 do CDC): Os fabricantes e importadores devem assegurar a oferta de componentes e peças de reposição. A falta de peças no mercado nacional configura falha grave na prestação de serviço.
Vício Oculto e Crônico (Art. 26, 3 do CDC): Mesmo sendo um carro seminovo, se o defeito é crônico (um erro de projeto/fabricação reconhecido pelos próprios técnicos), os prazos de garantia legal para reclamar começam a contar a partir do momento em que o defeito ficou evidente, e não da data da compra. A montadora pode ser responsabilizada por colocar no mercado um produto com defeito de série.
* Lucros Cessantes (Prejuízo do Trabalho)
Se a falta do carro impedir você de trabalhar ou reduzir os seus rendimentos, isso configura lucros cessantes (o que você deixou de ganhar por culpa da demora deles). Esse valor também pode ser cobrado judicialmente.
Deixo aqui registrado minha indignação com a falta de responsabilidade comercial!!!