O que aconteceu
Adquiri um Volkswagen Virtus, ano/modelo 2019/2019, e recentemente o veículo passou a apresentar um barulho estranho na parte traseira. Inicialmente imaginei que fosse problema no escapamento, mas ao levar ao mecânico fui surpreendido com a informação de que o eixo traseiro está trincado.
Segundo o próprio mecânico, esse tipo de defeito tem ocorrido em diversos veículos da Volkswagen, tanto Virtus quanto T-Cross, sendo inclusive objeto de recall oficial no T-Cross. No entanto, ao entrar em contato com a Volkswagen, fui informado de que, como meu carro está fora da garantia contratual, nada poderia ser feito.
Ressalto que se trata de um vício oculto, nos termos do art. 18, 3 do Código de Defesa do Consumidor, já que o defeito é de fabricação e compromete gravemente a segurança do veículo. Por se tratar de falha estrutural que não decorre do desgaste natural do uso, a responsabilidade da montadora não se limita ao prazo de garantia contratual, cabendo a reparação integral do vício.
É inadmissível que um veículo relativamente novo, com histórico de manutenção regular, apresente esse tipo de problema estrutural. Além disso, trata-se de um risco à integridade física dos ocupantes e de terceiros, o que agrava a obrigação da Volkswagen em prestar o reparo.
Solicito o imediato reparo/substituição do eixo traseiro, sem qualquer custo, conforme determina a legislação consumerista, evitando a necessidade de medidas administrativas e judiciais.