O que aconteceu
Boa tarde
Me chamo *****, proprietario de uma T cross Higline 2025, que foi comprasa na Carrera em São Paulo Leopoldina e desde a primeira revisão com 10 e 20 mil kilometros tenho reclamado de um barulho na parte de baixo do veiculo um rangido que nao melhorado , quando fiz 2OMIL KM eu reclamei do consumo de combustivel que estava desproporcional o veiculos estava fazendo 3km por litro de alcool mesmo em posto de bandeira e confiaveis , e trocaram as velas fizeram limpeza dos bicos e demais ajustes no sistema eletronico do veiculo .
Agora na revisão de 40 mil kilometros fui surpreendido com o mesmo pedido de troca de vela obrigatório mesmo tendo velas trocadas com 20mil km , disseram que eram obrigados a fazer esse serviço e por isso a revisão ficou o dobro do valor , por ameaça de eu perder a garantia do veiculos se não o fizesse isso passou na Oficina em sumaré - ***** dia 20/10/2026 as 09:00 .
Tudo foi bem estranho, falaram que eu era obrigado a fazer se nao perderia a garantia , quando falei do barulho falaram que era um problema cronico do veiculo mais iriam fazer uma lubrificação e ajustes, deixei o veiculo com o carro com 3/4 de combustivel e no fim da tarde fui buscar , disseram que o barulhos haviam resolvido e que o restante estavam ok , me deram uma pesquisa para preencher no papel mas tudo esta preenchido e só pediram para eu assinar , muito estranho por que isso deveria ser feito por mim conforme minha percepção do check list , e fiz o pagamento que nao concordava mas fiz , me dera 4 caixinhas com vela e ainda me disseram, como ainda estão validas voce pode usar em algum outro momento !!!!! coisa que fez menos sentido ainda , se estao validas por que fui obrigado de trocar nesse momento , quando sai para ir embora ja percebi que o barulho permanece , e o que me chamou atenção foi o consumo de combustivel rodei 50 kilometros e o combustivel do carro baixo ao nivel de reseva e a luz no painel de APC foi acessa , nunca tinha visto essa luz no painel mas certamente foi por algo que foi mexido que impactou no consumo e algum prejuizo ao veiculo .
Solicito a volksvagem um atendimento especial ao meu caso , não posso acreditar que uma empresa referencia como essas trata usuarios de veiculos top de linha dessa forma, barulho , gasto de combustivel , cobrança indevida , e reembolso gostaria que todos esses itens fossem revisados em uma concessionaria propria ou referencia me atendam para resolver
o check lista informa que o carro não tem nenhum problema mas fez os ajustes e lubrificações, resumo entre com o carro ruim sai com um pior com plus de luz de alerta ligada