Veículos Volvo em garantia apresentam falhas recorrentes, retornam à concessionária e ficam indisponíveis sem solução definitiva

A Kurica Ambiental é cliente Volvo há muitos anos, possui mais de 20 caminhões da marca e continua investindo na renovação de sua frota.

Apesar dessa relação comercial, estamos enfrentando problemas recorrentes com veículos Volvo ainda dentro do período de garantia, incluindo sucessivas entradas em concessionárias, períodos relevantes de indisponibilidade para conserto e reincidência de falhas após os reparos.

Entre 01/06/2026 e 08/09/2026, registramos veículos com 20, 19, 12 e 10 dias de indisponibilidade acumulada. Além disso, há casos em que o caminhão retorna à operação e, pouco tempo depois, volta a apresentar o mesmo defeito ou problema relacionado à peça ou componente anteriormente reparado.

A situação causa grande impacto à Kurica, que atua na gestão de resíduos públicos e privados e depende diretamente desses veículos para a continuidade de suas operações.

Também permanecem pendentes tratativas anteriores. Em um dos casos, a garantia de um caminhão Volvo foi negada. Em outro, a Kurica precisou desembolsar R$ 24.500,00 para liberar o veículo após nova negativa de garantia.

Após diversas cobranças, notificações extrajudiciais e tentativas de composição, Volvo e Rivesa chegaram a apresentar proposta de crédito de R$ 24.000,00 em Planos de Serviços Volvo. Como a Kurica possui oficina própria, solicitamos apenas a possibilidade de utilização do valor em peças e componentes originais Volvo, mas até o momento não houve solução definitiva.

Não estamos mais diante de um problema pontual, mas de um histórico de falhas, reincidências, indisponibilidade de veículos e tratativas que se prolongam sem resultado efetivo.

Solicitamos uma solução definitiva da Volvo e da Rivesa, com posicionamento sobre os veículos, correção efetiva das falhas, redução dos períodos de indisponibilidade e resolução das pendências já apresentadas.

Caso não haja uma solução concreta, serão adotadas as medidas judiciais cabíveis.