Não quero mais meu contrato de multipropriedade e fui cobrado indevidamente

Reclamação Promessa não cumprida, cobrança indevida e solicitação de distrato Ondas Praia Resort

Venho registrar minha insatisfação com a empresa responsável pelo Ondas Praia Resort, em razão de informações apresentadas durante a negociação que foram determinantes para minha decisão de adquirir a multipropriedade.

No momento da abordagem dentro do resort, fui convidado para uma conversa comercial sem saber previamente que se tratava de uma apresentação de venda. Durante a negociação, o supervisor responsável me apresentou a vantagem de que eu não precisaria pagar condomínio caso deixasse a administração e a responsabilidade pelas locações dos períodos com o hotel.

Essa condição foi apresentada como um benefício importante e teve influência direta na minha decisão de fechar o negócio.

Entretanto, depois da assinatura do contrato, ao buscar informações sobre como deixar a administração das locações sob responsabilidade do hotel, fui informado pela própria vendedora de que seria necessário pagar 6% do saldo devedor, aproximadamente R$ 5.000,00, para ter acesso a essa condição.

Tenho mensagens de WhatsApp e áudio da vendedora que comprovam essa informação e a cobrança apresentada posteriormente.

Considero extremamente frustrante descobrir, após a contratação, que uma condição apresentada como vantagem durante a venda está condicionada a um pagamento adicional que não foi informado de maneira clara no momento da negociação.

Além disso, ao solicitar informações sobre meu contrato, recebi uma mensagem da empresa informando a existência de dois registros vinculados ao meu CPF:

- Contrato ***** SPE PORTO SEGURO (n *****).

- Contrato ***** CONDOMÍNIO ONDAS PRAIA RESORT (n *****).

Esclareço que realizei uma única aquisição e possuo um único contrato de multipropriedade. Portanto, solicito esclarecimentos formais sobre a existência desses dois registros e a relação entre eles.

Diante de toda essa situação, perdi a confiança na negociação e não tenho interesse em continuar com o negócio.

SOLICITO:

1. O distrato/cancelamento do meu contrato de multipropriedade, sem cobrança de valores adicionais relacionados à condição que foi apresentada de maneira diferente durante a venda.

2. A apresentação de um demonstrativo completo dos valores pagos e de eventuais retenções, com a respectiva fundamentação contratual e legal.

3. O esclarecimento formal sobre os dois registros vinculados ao meu CPF, considerando que realizei apenas uma aquisição.

4. A suspensão de cobranças e medidas de cobrança enquanto esta reclamação estiver sendo analisada.

5. Uma solução amigável, transparente e formalizada por escrito, sem imposição de novas condições financeiras para solucionar o problema.

Ressalto que possuo provas das informações apresentadas durante a negociação, incluindo conversas de WhatsApp e áudio da vendedora.

Espero que a empresa trate o caso com seriedade e apresente uma solução justa. Caso não haja resolução, buscarei os órgãos de defesa do consumidor e as medidas judiciais cabíveis.

Aguardo retorno formal.