Não recebi a devolução de R$ 2.700,00 após distrato assinado

Distrato assinado e devolução de R$ 2.700,00 ainda não realizada

Realizei a contratação de uma cota de multipropriedade vinculada ao empreendimento Wanderlust Experience Hotel, contrato n 57-05686, no valor de R$ 2.700,00, pago via PIX.

Posteriormente, solicitei o cancelamento e o distrato foi formalizado e assinado pelas partes em 31/08/2026.

No próprio distrato consta expressamente que a empresa aceitou o cancelamento e que seria realizada a devolução total da quantia paga, preferencialmente por meio de estorno.

Desde então, venho aguardando a devolução dos meus R$ 2.700,00.

Inicialmente foi informado um prazo para o ressarcimento. Aguardei, porém o pagamento não foi realizado. Posteriormente, uma nova data foi informada e, quando essa data chegou, novamente houve alteração da previsão.

Tenho buscado contato diversas vezes para tentar resolver a situação de forma amigável, mas não recebo uma data definitiva para o pagamento. As respostas se limitam a informar que o setor financeiro está verificando ou que estão tentando realizar o pagamento.

O que estou solicitando não é um novo pedido ou qualquer valor além do que me pertence. Estou cobrando apenas a devolução dos R$ 2.700,00 que a própria empresa reconheceu no distrato que deveriam ser devolvidos integralmente.

A situação está sendo extremamente desgastante, pois estou sem o meu dinheiro e, ao mesmo tempo, sem uma previsão concreta de quando ele será efetivamente devolvido.

Solicito, portanto, que a empresa apresente uma solução definitiva e informe a data efetiva da devolução dos R$ 2.700,00, cumprindo o que foi formalmente acordado no distrato.

Anexo o distrato assinado e os registros das conversas realizadas posteriormente, nas quais foram informadas e posteriormente alteradas as datas de pagamento.