Robô aspirador WAP - não tem assistência técnica
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
07/01/2025 às 13:05
ID: 206570243
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho enfrentado problemas para encontrar uma assistência técnica autorizada para solucionar o problema do meu Robô Aspirador modelo Robô Aspirador de Pó Wap Robô W90, tenho este produto há 2 anos, coloco para carregar na tomada, quando a carga está completa retiro o cabo, ligo o aparelho que começa apitar como se estivesse sem bateria. Moro em Ribeirão Preto e não consegui assistência que aceite esse tipo de aparelho, informam que não tem peça no Brasil e que é só direto com a fábrica.
Peço orientações sobre o conserto, pois no site oficial da Wap não consta informações, busquei na Internet e a autorizada da WAP que entrei em contato me informou que não há assistência autorizada para robôs, somente outros aparelhos.
Tentei também contato pelo SAC Telefone |*******, mas desisti não atendem.
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 12:57
Olá Camila, tudo bem?
Sou Ariane, da equipe do Reclame Aqui da Wap. Agradeço pelo seu contato e por nos permitir ajudar com sua experiência. Estamos aqui para resolver sua situação da melhor forma possível e garantir que você fique completamente satisfeito.
Para darmos seguimento à sua tratativa, já te chamei no privado e vamos seguir com tudo o que for necessário para resolver essa questão da melhor forma para você!
Estamos à disposição! 💛
Réplica da empresa
08/01/2025 às 15:42
Olá, Camila!
Foi um prazer poder atender sua solicitação. O seu atendimento foi registrado sob o ******* e estamos felizes por poder resolver a questão da melhor maneira possível.
Na WAP, nosso compromisso com você vai além dos nossos produtos e da nossa marca - buscamos sempre oferecer o melhor atendimento, com cuidado e dedicação em cada interação.
Se precisar de algo mais ou tiver qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição 24h por dia, todos os dias, para ajudar você. Não hesite em nos procurar!
Você pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais:
WhatsApp:*******
Telefone:*******
E-mail: *******
Fale Conosco: https://*******
Agradecemos sua confiança.
Time WAP
Consideração final do consumidor
30/01/2025 às 16:58
Problema resolvido bom atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10