Resolvido

Robô aspirador WAP - não tem assistência técnica

WAP - Fresnowap

cidade: Ribeirão Preto

O que aconteceu

Tenho enfrentado problemas para encontrar uma assistência técnica autorizada para solucionar o problema do meu Robô Aspirador modelo Robô Aspirador de Pó Wap Robô W90, tenho este produto há 2 anos, coloco para carregar na tomada, quando a carga está completa retiro o cabo, ligo o aparelho que começa apitar como se estivesse sem bateria. Moro em Ribeirão Preto e não consegui assistência que aceite esse tipo de aparelho, informam que não tem peça no Brasil e que é só direto com a fábrica.

Peço orientações sobre o conserto, pois no site oficial da Wap não consta informações, busquei na Internet e a autorizada da WAP que entrei em contato me informou que não há assistência autorizada para robôs, somente outros aparelhos.

Tentei também contato pelo SAC Telefone |*******, mas desisti não atendem.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. WAP - Fresnowap respondeu

    08/01/2025 às 12:57

    Olá Camila, tudo bem?

    Sou Ariane, da equipe do Reclame Aqui da Wap. Agradeço pelo seu contato e por nos permitir ajudar com sua experiência. Estamos aqui para resolver sua situação da melhor forma possível e garantir que você fique completamente satisfeito.

    Para darmos seguimento à sua tratativa, já te chamei no privado e vamos seguir com tudo o que for necessário para resolver essa questão da melhor forma para você!

    Estamos à disposição! 💛

  2. WAP - Fresnowap respondeu

    08/01/2025 às 15:42

    Olá, Camila!

    Foi um prazer poder atender sua solicitação. O seu atendimento foi registrado sob o ******* e estamos felizes por poder resolver a questão da melhor maneira possível.

    Na WAP, nosso compromisso com você vai além dos nossos produtos e da nossa marca - buscamos sempre oferecer o melhor atendimento, com cuidado e dedicação em cada interação.

    Se precisar de algo mais ou tiver qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição 24h por dia, todos os dias, para ajudar você. Não hesite em nos procurar!

    Você pode entrar em contato conosco através dos seguintes canais:

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    Agradecemos sua confiança.

    Time WAP

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Problema resolvido bom atendimento