Ventiladores com defeito estrutural causando problemas

Comprei dois ventiladores Flow Turbo porque gostei da potência e da possibilidade de instalá-los tanto em pé quanto na parede, pois precisava de um para cada quarto. Porém, eles começaram a apresentar problemas nos primeiros meses após a compra.

O pescoço dos ventiladores quebrou, fazendo com que a cabeça ficasse solta e caísse para a frente. Inclusive, cheguei a furar a parede para tentar instalá-los, mas nunca consegui, pois o suporte não sustenta o peso da cabeça do aparelho.

Tentei buscar ajuda da loja, mas não tive a atenção necessária para resolver o problema. Acabei não conseguindo levar o produto à assistência por falta de veículo e pela incompatibilidade entre o horário de funcionamento da loja e meu horário de trabalho.

Hoje, um dos ventiladores caiu novamente e, dessa vez, a hélice quebrou, impossibilitando completamente seu uso.

O que mais me preocupa é que encontrei diversas reclamações de outros consumidores relatando o mesmo defeito. Se esse problema é recorrente, a empresa já deveria ter conhecimento da situação e estar preparada para oferecer uma solução adequada. Quando procurei atendimento anteriormente, o defeito já existia e poderia ter sido tratado com mais atenção, evitando que a situação chegasse a esse ponto.

É frustrante comprar um produto esperando utilizá-lo normalmente e enfrentar um defeito estrutural desde os primeiros meses, sem conseguir uma solução efetiva. Agora, além do problema original, tenho um ventilador inutilizado.

Espero que a empresa assuma a responsabilidade e ofereça uma solução definitiva, com o reparo adequado ou a substituição do aparelho. Não quero continuar no prejuízo por um problema que começou pouco tempo após a compra e que, aparentemente, também afeta outros consumidores.