Fiz o plano familiar, acreditando estar inclusa. Não consigo cancelar no prazo de 24 horas, pois sou cobrada taxa de 201,00 e ainda não consigo nem transferir ou reembolsar pagamento.

Fiz o plano familiar ontem 01/10/2026 para o meu filho pensando que eu estava incluída com ele. Depois notei que não. E entrei em contato com a wellhub. Nas dúvidas incluiem cancelamento, no entanto além do débito que ocorreu ontem, eles estão cobrando uma taxa de 201,00 pra cancelar. No atendimento digital, expliquei a situação e as respostas me direcionam pro mesmo lugar cuja cobrança permanece. Segui para parte de dúvidas escritas e lá consta que assinaturas podem ser canceladas no prazo de 24 horas. No entanto, o cancelamento segue cobrando a taxa. Solicitei reembolso, devolução,mas a atendente disse que não se aplica.Tentei mudar o plano pro individual, mas no atendimento nao é possível Nesse contexto, precisei contatar o banco pra contestar o valor e fui prejudicada, pois embora tenha dito que não fui vítima de [Editado pelo Reclame Aqui], o banco cancelou a minha conta. Nesse sentido, solicito providências da empresa wellhub.