O que aconteceu
*TÍTULO:*
PROPAGANDA ENGANOSA - Paguei R$ 128,20 por natação que não existe | Wellhub
*RECLAMAÇÃO:*
Olá, me chamo *****, moro em Guarulhos/SP.
Assinei o plano Wellhub no valor de R$ 128,20 mensais com desconto em folha de pagamento, com a finalidade exclusiva de ter acesso à modalidade NATAÇÃO.
No site e no aplicativo oficial do Wellhub, no ato da contratação, constavam diversas academias em Guarulhos com a modalidade NATAÇÃO LIBERADA para o meu plano. Contratei baseada nessa informação.
Após a contratação, me dirigi até as academias listadas e fui informada em TODAS que a plataforma Wellhub nunca atualiza as informações, que elas nem sabiam que constavam com natação disponível no site/app e que a modalidade NÃO está inclusa no meu plano.
Estou pagando R$ 128,20 todo mês, descontado em folha, por um serviço que não está sendo entregue. Estou sem o treino que preciso e com um custo alto por propaganda enganosa (Art. 37 do CDC).
*SOLICITO:*
1. A lista CORRETA e ATUALIZADA de academias com natação real disponível para meu plano em Guarulhos
2. Na impossibilidade, o cancelamento imediato sem multa e estorno integral dos valores pagos
3. Contato urgente
Dados para contato:
Nome: *****
Cidade: Guarulhos/SP
E-mail da conta Wellhub: *****
CPF:*****
Telefone *****
Tenho prints do aplicativo em anexo