Renovaram meu curso DIGNUS sem meu consentimento

Olá, José! Espero que esteja bem.

Li com atenção o seu relato e compreendo a sua preocupação ao identificar uma cobrança que não estava prevista. Sei que situações que envolvem o nosso planejamento financeiro exigem clareza e cuidado.

O Dignus é um curso por assinatura com renovação automática após 12 meses, conforme os termos da compra. Antes de cada renovação, a Hotmart envia um e-mail com antecedência, informando sobre a renovação e disponibilizando um botão para cancelamento imediato, caso o aluno opte por não continuar com a assinatura.

Ao realizar uma busca minuciosa com os dados que você informou aqui no portal, não localizei nenhuma compra do treinamento Dignus vinculada ao seu nome ou CPF. Como prezamos pela segurança e privacidade das informações dos nossos alunos, precisamos verificar os dados diretamente no cadastro do titular da compra.

Ainda assim, quero te ajudar a entender o que aconteceu e encontrar a melhor forma de resolver essa situação. Por isso, entrarei em contato com você de forma privada para verificarmos se a inscrição foi realizada com um e-mail diferente.

Permaneço à disposição para te ajudar!

Atenciosamente,

Victoria Goes

Equipe Wendell Carvalho